Tu equipo de TI extendido. Mesa de ayuda técnica, atención presencial y remota, mantenimientos preventivos y soporte de nivel 1, 2 y 3 según necesites.
Soporte escalonado por ticket con tiempos de respuesta garantizados por SLA según la criticidad.
Acceso seguro a tus equipos y sistemas para resolver incidentes sin necesidad de visita presencial.
Ingenieros certificados disponibles para visitas en campo en Lima Metropolitana y alrededores.
Revisión periódica de equipos de red: limpieza, actualización de firmware, revisión de logs y configs.
Tiempos de respuesta y resolución definidos y firmados: crítico <2h, alto <4h, medio <8h hábiles.
Registro de cada cambio, incidente y mantenimiento. Base de conocimiento actualizada del entorno.
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