Operación y Soporte
Tu equipo de TI extendido. Mesa de ayuda técnica, atención presencial y remota, mantenimientos preventivos y soporte de nivel 1, 2 y 3 según necesites.
Soporte técnico de extremo
a extremo
Mesa de ayuda N1, N2, N3
Soporte escalonado por ticket con tiempos de respuesta definidos en el SLA según la criticidad.
Soporte remoto
Acceso seguro a tus equipos y sistemas para resolver incidentes sin necesidad de visita presencial.
Atención presencial en Lima
Especialistas disponibles para visitas en campo, según cobertura y alcance acordados.
Mantenimiento preventivo
Revisión periódica de equipos de red: limpieza, actualización de firmware, revisión de logs y configs.
SLA definido por contrato
Tiempos de respuesta y resolución definidos y firmados: crítico <2h, alto <4h, medio <8h hábiles.
Documentación continua
Registro de cada cambio, incidente y mantenimiento. Base de conocimiento actualizada del entorno.
Tiempos de respuesta
acordados
¿Listo para fortalecer
tu infraestructura?
Solicita una evaluación inicial para definir contexto y alcance.